Le Costa Fortuna promet une expérience de croisière inoubliable avec ses multiples services et animations. Mais la réalité correspond-elle aux brochures colorées ? Certains services méritent le détour quand d’autres déçoivent cruellement.
C’est exactement ce que nous allons voir ensemble.
Les restaurants : entre hits et déceptions
Le Costa Fortuna propose une dizaine de restaurants aux concepts variés. Le restaurant principal Michelangelo sert une cuisine correcte sans être exceptionnelle. Les buffets offrent un choix impressionnant mais la qualité reste inégale selon les plats. Les spécialités italiennes s’en sortent mieux que les tentatives de cuisine internationale.
Le restaurant de spécialités Club Fortuna nécessite une réservation payante mais justifie son surcoût. Le service y est plus attentionné et les plats mieux travaillés. Évitez en revanche le restaurant asiatique dont les plats manquent cruellement d’authenticité. D’ailleurs, consultez ici notre article sur les cabines à éviter du Costa Fortuna.
Animations : du spectacle mais pas que du bon
Les soirées au théâtre Fortuna proposent des spectacles de qualité variable. Certaines productions rivalisent avec les standards de Las Vegas quand d’autres accusent un amateurisme flagrant. Les spectacles de danse et les comédies musicales sortent du lot. Évitez les soirées karaoké qui tournent rapidement au chaos sonore.
Le casino fonctionne selon les standards habituels des navires de croisière. Les machines à sous occupent l’essentiel de l’espace tandis que quelques tables de jeux attirent les amateurs. L’ambiance reste feutrée, loin de l’effervescence des casinos terrestres.
La piscine et les espaces détente : mitigés
La piscine principale souffre de sa popularité excessive. Trouver une place au soleil relève du parcours du combattant, surtout pendant les journées en mer. L’eau de la piscine maintient une température agréable mais le chlore agresse parfois les yeux sensibles.
Le spa Samsara propose des soins de qualité mais à des tarifs prohibitifs. Comptez entre 80 et 150 euros pour un massage d’une heure. Les cabines de soins manquent d’insonorisation et vous entendez les conversations des coursives. L’accès au sauna et au hammam justifie davantage l’investissement.
Les excursions : un business juteux
Les excursions proposées par Costa coûtent systématiquement plus cher que les alternatives locales. Comptez 30 à 50% de surcoût par rapport aux prestataires indépendants. L’avantage réside dans la garantie de retour : le navire vous attend en cas de retard.
La qualité des guides varie énormément selon les destinations. Certains excellent dans leur domaine quand d’autres récitent mécaniquement leurs textes. Les groupes comptent souvent 40 à 50 personnes, ce qui complique les échanges et ralentit les visites.
Le service client : des hauts et des bas
Le personnel de service affiche généralement une attitude professionnelle et souriante. Les stewards de cabine font preuve de discrétion et d’efficacité. En revanche, l’accueil principal souffre parfois d’embouteillages et les attentes s’éternisent.
La barrière de la langue pose problème avec certains membres d’équipage. L’anglais reste incontournable pour communiquer efficacement. Les francophones se sentent parfois délaissés, surtout dans les restaurants de spécialités où le personnel italien privilégie sa langue maternelle.
Le shopping à bord : des prix gonflés
Les boutiques du Costa Fortuna pratiquent des tarifs élevés, même en duty-free. Les parfums et spiritueux coûtent souvent plus cher qu’en magasin terrestre. Les souvenirs estampillés Costa affichent des prix déconnectés de leur valeur réelle.
Les ventes flash organisées régulièrement créent une urgence artificielle. Méfiez-vous des « promotions exceptionnelles » qui restent en réalité des prix normaux déguisés. Comparez systématiquement avec les prix terrestres avant tout achat impulsif.
Connectivité et services numériques : à améliorer
Le wifi du Costa Fortuna fonctionne de manière erratique et coûte cher. Comptez 20 euros par jour pour un forfait familial avec débit limité. La connexion devient quasi-inutilisable quand tous les passagers se connectent simultanément. Préparez-vous à vivre quelques jours en mode déconnecté.
Le service de blanchisserie propose des tarifs décourageants : 8 euros pour une chemise, 12 euros pour un pantalon. Les machines en libre-service représentent une alternative économique mais restent souvent occupées. Anticipez en emportant suffisamment de vêtements de rechange.
Le Costa Fortuna propose une expérience de croisière dans la moyenne du segment. Certains services justifient le prix payé quand d’autres déçoivent par leur rapport qualité-prix. Votre satisfaction dépendra largement de vos attentes et de votre capacité à relativiser les petits désagréments. Ce navire convient parfaitement aux croisiéristes débutants mais pourrait frustrer les habitués des compagnies premium.